Retourinformatie

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retouneren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Bij deelretourzending krijgt u het bedrag van de retour gezonden producten exclusief verzendkosten terug. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de Natuurknager zijn voor eigen rekening. Graag zien wij de producten in orginele verpakking terug. 

Voorwaarden voor het retourneren van uw producten: 

• Producten zijn onbeschadigd. 
• Producten zijn in orginele verpakking. 
• Voeding en snacks zijn ongeopend. 
• Gebruikte/beschadigde producten kunnen niet worden geretourneerd. 

Volg de onderstaande stappen om te retourneren:

1. Vul het retourformulier volledig in en meld het retourneren via het contactformlier of info@denatuurknager.nl.

Download hier het retourformlier.

2. Stuur de producten samen met het retourformulier terug naar de Natuurknager.

Zorg ervoor dat u het pakket van een track & trace code voorziet. Als zender bent u zelf verantwoordelijk en hierdoor kunnen misverstanden voorkomen worden.

3. Na ontvangst zult u het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op uw bankrekening gestord krijgen.

Defect product ontvangen?

Wanneer u een defect product ontvangen heeft kunt u dit melden via het contactformulier of info@denatuurknager.nl. Vertel om welk product het gaat en stuur foto's mee van het onderdeel/product dat defect is. U zult binnen 5 werkdagen een antwoord krijgen. Als blijkt dat het product defect is, zult u een nieuw product ontvangen.